রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আমরা এই পাতায় zz7 এর আইনি কাঠামো এবং আপনার ব্যবহারকারী হিসেবে অধিকার তুলে ধরছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম লক্ষ্য, এবং সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকার
zz7 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন ট্র্যাক করি এবং লগইন অবস্থা মনে রাখি, কিন্তু কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে।

ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্থিতি মনে থাকে এবং পেজ রিলোড করলে আবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয় কিন্তু কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং পেমেন্ট বিস্তারিত তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডাউনলোড করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থায়ীভাবে তথ্য মুছে দেব।

সাহায্যের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা শর্তাবলি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। আমরা লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সাড়া দিই এবং ইমেইল সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা অন্য কোনো আইনি অনুরোধ জানাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল জানিয়ে আমাদের লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আইনি প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ তাৎক্ষণিক যাচাই করি।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি বিষয় বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর সাধারণত একদিনের মধ্যে আসে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আইনি নীতিমালা, ডেটা অ্যাক্সেস অপশন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পদ্ধতি দেখুন। প্রতিটি বিষয় ধাপে ধাপে বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দেওয়া আছে। আরও জানার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের লাইসেন্স দাবি করি না এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের স্থানীয় নিয়ম নিশ্চিত করতে পরামর্শ দিই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন মেটাতে সীমিত সময়ের জন্য তথ্য রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রোফাইল এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করুন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ফাইল পাঠাব।

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পেমেন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেব এবং ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে।