রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

zz7-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
zz7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে নিজেই মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য মূল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা নিরাপদ স্তরে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ও পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে ডেটা পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ এলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর সরিয়ে দেওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — যেমন আপনার লগইন সেশন ধরে রাখা। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না; নির্ধারিত সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না — বিক্রি করা তো নয়ই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — চ্যাট বা ইমেইলে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইসের ধরন ও সংযোগের তথ্যও নেওয়া হয় পরিষেবার মান ঠিক রাখতে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — এর বাইরে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি মূল তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই ছাড়া অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

শুধু লগইন সেশন চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি রাখা হয় না এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে তথ্য পাঠানো হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।